-運送政策-

送貨方式

配合物流：

• • 宅配：郵局
  • 超商：7-11、全家（全台超商門市）

配送天數/地區：

• • 宅配到府

 配送天數/ 本島 2-3天  外島 3~7天

適用地區/全台灣

• • 超商取貨

配送天數/ 本島 2-3天  外島 3~7天

適用地區/全台灣

出貨說明

1. 下單後（不含訂購當天），約 5 個工作天內寄出，不含例假日
2. 配送時間為週一至週五 11:00 – 16:00，週六、日無安排配送
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
4. 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
5. 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 3 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

-退/換貨方式-

如退換貨請維持產品收到之原樣，避免影響您退換貨權益喔！

商品退換貨須知

7 日鑑賞期規範

• 依《消費者保護法》第19條規定，除「不適用 7 日鑑賞期之商品」外，於網路購物享有商品到貨七日（含例假日）鑑賞期之權益，得不附理由、不負擔任何費用解除契約。
• 天數計算：自包裹簽收後隔日起算（如由管理員或親友代收，亦由代收後隔日起算）。請隨時留意送件通知，保障自身權益。

範例：商品於 9/2 簽收，則可申請退換貨時間為 9/3～9/9。如欲辦理，須於 9/9 前登入後台，至訂單頁面提出退貨申請，逾期恕不受理。

• 申請方式：如有退貨需求，請於 7 天內聯絡客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」等資料；退貨原因欄位僅供內部改善參考，非必填，客服人員收到後將協助您處理。

客服信箱：beat.ceo@beatpasstw.com

>>不適用7日鑑賞期之商品

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，下列商品或服務不適用 7 日鑑賞期：

1. 易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期之商品（如食品、生鮮）
2. 依消費者要求所為之客製化給付
3. 報紙、期刊或雜誌
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
5. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務，且已於購買前取得您的明確同意（例如：啾啾幣儲值、平台點數、線上課程等虛擬服務）
6. 已拆封之個人衛生用品

上述第 5 類商品／服務，本平台將於您完成購買前，透過明顯的同意確認機制（如結帳頁勾選）另行告知並取得您的同意，不會僅以本頁面公告方式排除您的法定權益。

猶豫期不是試用期

猶豫期讓您有充分時間確認商品是否符合需求，您可以拆封檢查商品外觀、功能是否正常（例如試穿確認尺寸、開機確認可否運作）。

以下情況，本平台仍受理退換貨：

• 為確認商品是否合用而拆封、試用之正常檢查行為
• 商品本身之瑕疵、故障（非人為造成）

以下情況，若商品已產生超出檢查必要範圍之毀損或減損（例如：明顯使用痕跡、洗滌、實際穿著外出、配件短少），本平台將依商品實際減損之價值向您收取相對應費用後辦理退貨，而非逕行拒絕：

• 商品外觀有污損、刮傷、髒污等超出正常檢查範圍之痕跡
• 商品配件、發票、贈品短少

以下情況，本平台得拒絕受理退換貨：

• 商品屬於「不適用 7 日鑑賞期之商品」清單所列品項（如已拆封之個人衛生用品）
• 已逾 7 日鑑賞期，且商品無瑕疵
• 短期內反覆申請退貨後再次購買同一商品、退回品項與訂購品項不符等具體異常行為

退換貨流程：

1. 於 7 日鑑賞期內（或商品有瑕疵時）聯絡客服人員，提供訂單資訊
2. 客服確認商品品項及退換貨類型（鑑賞期內退貨、瑕疵退換貨、或非鑑賞期範圍之申請）
3. 準備商品（連同配件、發票、贈品；如有短少將依減損價值收取費用）
4. 提供收件時間、聯絡資訊、地址
5. 由本平台委託之物流進行回收

退款流程：

本平台將於收到您退回之商品，或收到您解除契約之書面（含 Line／Email／後台申請）通知之次日起 15 日內，將已支付之對價退還予您：

• 信用卡付款者：確認後，系統將直接退刷至原付款信用卡帳號。
• 貨到付款者：確認後，將由客服人員協助轉帳至您提供的銀行帳戶。

商品狀態確認等內部作業，本平台將於前述 15 日期限內同步完成，不會因確認程序而延後您收到退款的時間。

更換尺寸&更換款式說明

訂單未付款／未出貨

• 若訂單處於未付款／未出貨，建議您直接取消訂單，重新選擇欲購買品項。

商品已付款／未出貨

• 若訂單已付款，但尚未出貨，可取消訂單重新選購，系統將退回款項。
• 如想直接更換等值商品，可聯繫客服小幫手協助更換，如更換品項超出已購買金額，小幫手可另開補差額賣場提供下單，補足金額後即可出貨。
• 如訂單更換品項金額小於已先付之金額，請直接取消訂單再重新下單。

商品已付款／已出貨

• 收到商品後如欲辦理換貨，依照消費者保護法第 19 條規定，退回運費將由 BEAT (比忒科技有限公司)負擔，請以退貨便寄回指定超商。
• 換貨再寄送的費用則需由消費者負擔，我們會依照您選取運送方式向您收取寄送運費，將提供補運費的連結給您下單。

其它退貨說明：

• 7 日鑑賞期間內申請退貨者無須負擔運費，欲申請者請於鑑賞期內提出，逾期恕不受理。
• 顧及其他顧客權益，訂單若因部分商品退貨，造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流運輸費；若原先符合滿額贈活動，後因部分退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
• 退貨受理後，本平台將依前述 15 日退款時效辦理退款；實際入帳時間依您的金融機構作業時間而定，請稍候。

任何問題或建議歡迎Email給 BEAT 或是 聯絡我們