使用條款

1. 交易與統一發票開立

本網路商城內之所有交易，均由本平台統一代收代付，並依法開立統一發票予消費者。

2. 訂單確認與契約成立

使用者於網路商城完成結帳流程後，本系統將自動發送確認通知。若遇商品缺貨、跨國物流限制等客觀無法履行之情形，本平台將於下單後 3 個工作日內通知使用者並全額退還已扣款項。若遇系統標價明顯異常或錯誤，本平台將依相關法令規定妥善辦理。

3. 實體商品之物流與交付

出貨時間、物流方式依各商品頁面說明為準。若涉及跨國跨境物流直送，進口關稅、規費及相關實名報關義務原則上由消費者負擔，特殊免運或包稅專案依商品頁面標示為準。

4. 退換貨規範與退款方式

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七天猶豫期。退回商品必須為全新狀態且包裝完整。已拆封之個人衛生用品或客製化商品不適用七日猶豫期，本平台將於商品頁面明確標示。

申請管道： 消費者須透過 App 內「我的訂單」頁面點選退貨，或聯繫專屬客服信箱提出退貨申請。

物流與運費： 若為七日猶豫期內之無條件退貨，退回運費由本平台負擔；唯若屬跨境直郵商品，相關退貨物流與費用依商品頁面之跨境特別標示為準。

退款時效： 本平台將於收到使用者退回商品，或收到解除契約之書面通知之次日起十五日內，返還使用者已支付之對價。前述商品狀態確認程序，本平台將於前開十五日期限內同步辦理，不因確認程序而延展法定退款期限。

退款方式： 退款將依原付款方式退回（如信用卡退刷）；若遇無法原渠道退回之情形（如 ATM 匯款），跨行轉帳手續費將依銀行規定辦理。

5. 第三方商品免責聲明

商城內部分商品為合作夥伴委託本平台經銷。消費者得直接向本平台主張瑕疵擔保及售後權益，本平台將提供第一線處理。若第三方商品涉及智慧財產權侵權疑慮，概由該供應商自負最終法律責任，本平台將配合相關機關辦理下架與調查。

1. 資訊服務商定位與居間性質（防火牆聲明）

本平台為純粹之「資訊服務提供者（Information Service Provider）」，僅提供 SaaS 系統服務（包含場地預約、會籍管理、動態定價、人數查看及即時溝通等系統功能），並未實際經營各實體運動場館或提供任何健身器材。使用者於場館內因運動發生之任何意外或財產損失，應由場館方與使用者釐清責任，本平台不承擔實體場館之營運或安全損害賠償責任。

2. 場館使用規範與跨場館權益保障

使用者進入各合作場館時，必須遵守該實體場館之安全規定。因本平台提供跨場館服務，若單一特定合作場館退出系統或終止營業，使用者仍得憑有效會籍使用平台內之其他合作場館。本平台將提前公告場館異動資訊，確保使用者權益不受單一場館營運狀況影響。

場館資訊揭露： 各合作場館應依法於場館現場明顯處及自有官方網站揭露其公共意外責任保險投保情形、預計及現有會員人數、場地實際可供使用面積及最大容留人數等資訊，使用者得於進入場館時查閱。本平台將於合作場館契約中要求場館履行前述揭露義務。

3. 系統會籍與付費機制（自動續約）

BEAT PASS 系統提供不同週期之進階付費會籍：

月卡方案： 會籍有效期限屆滿後自動終止，不另行自動扣款。

季卡方案： 採週期性自動續約扣款機制。系統將於次期扣款日之 7 日前透過 App 推播或 Email 通知使用者。使用者若欲取消次期訂閱，應於次期扣款日前，透過 App 系統設定完成取消手續。未於期限內取消者，視為同意繼續下一期訂閱。

4. 會籍暫停、終止與退費機制

（一）會籍暫停

使用者具備下列事由之一，並檢附相關證明文件或釋明者，本平台應於七個工作日內辦理會籍暫停，暫停期間免繳會籍費用，會籍有效期間依暫停日數順延：

1. 出國逾一個月。

2. 傷害、疾病或身體不適致不宜運動。

3. 懷孕、育嬰或侍親之需要。

4. 服兵役致難以履約。

5. 職務異動或遷居致難以履約。

6. 其他事由致難以履約（包含天災、政府法令新增或變更等不可抗力事由）。

因第 2 款事由未能於事前提出者，得於事由發生後一個月內補行申請。因第 2 款事由暫停會籍滿六個月後，使用者經醫師開立診斷證明，證明於其後六個月內仍不能運動者，得依本條第（三）款終止契約，本平台不得收取手續費或任何名目之扣費。

（二）契約生效七日內之終止

會籍生效日起七日內，且使用者於期間內未曾使用場館服務而申請終止者，本平台應全額退還使用者已繳費用，不得收取手續費或任何名目費用。

（三）自願終止與退費

使用者於前款期間經過後，或已使用場館服務，欲提前終止會籍者，退費依下列方式計算：

1. 一次預繳全部費用者（如買斷型方案）：以已繳全部費用，扣除依簽約時月平均價格乘以實際經過時間比例後之餘額，退還使用者。

2. 分期按月收費者（如季卡）：本平台得向使用者收取月平均價格乘以實際經過月數之金額；如有不足，使用者應補足；如有餘額，本平台應退還使用者。前項月平均價格，以契約總金額除以契約月數（含贈與之會籍期間）計算；未滿十五日者，以半個月計，逾十五日者，以一個月計。

3. 手續費：本平台得另行酌收手續費，金額以月平均價格乘以約定使用期間未到期時間比例之百分之二十為上限；前述手續費加計使用者依前款應補足之差額，合計不得超過新臺幣六千元。

4. 入會費及其他一次性費用於終止契約時，不列入退費計算範圍。

退費試算範例： 單月會籍定價為 2,599 元，季卡（110 天）定價為 7,797 元，以每期 2,599 元分 3 期收取。若使用者於購買季卡並使用一個月（31 天內）申請解約，依前項第 2 款計算：本平台得收取已使用之月平均價格 2,599 元，剩餘應退金額為 7,797－2,599＝5,198 元；再依前項第 3 款計算手續費上限：5,198×20%＝1,039 元（未逾新臺幣六千元上限）；扣除手續費後，實際退還使用者 4,159 元。

（四）不可歸責雙方事由之終止

因天災、戰亂、政府法令新增或變更等不可抗力，或本平台可預約合作場館總數較締約時縮減達百分之二十以上等不可歸責雙方之事由，致難以完成契約目的者，使用者得自知悉事由後三十日內申請終止契約，本平台應依前款第 1、2、4 目規定辦理退費，不得收取手續費或任何名目費用。

5. 動態定價與額外消費

各場館之入場條件將依時段與營運狀況進行「動態定價」。本平台保留調整合作場館及單次入場規則之權利。實體場館衍生之額外消費，由使用者與場館方自行結清。

1. 契約審閱期

使用者於付費購買會員卡（會籍）前，本平台應提供至少三日以上之契約審閱期，使用者得於審閱期內充分閱覽本條款及相關會員合約內容，再決定是否完成付款及註冊程序。

2. 會員卡 (Membership Card) 使用規範

哪裡可以用： 所有合作之運動場館閘門或櫃檯。

使用規範： 設有每日每場館進場一次之限制。會員卡不設實名制限制，使用者於付費會籍有效期間內，僅需出示 App 系統內之有效會員卡畫面，即可進出合作場館基本入場。

入會費用： 本平台就特定方案如另行收取入會費或其他一次性費用者，其總額不得超過月平均價格（即契約總金額除以契約月數所得之金額）之二倍；本平台現行各方案是否收取前述費用，以本平台公告之方案內容為準。

3. 點數 (Points) 使用規範

哪裡可以用： APP 內的課程預約系統特定進階服務項目（如預約特定課程）。

無償性質與自動展延： 點數為使用者透過任務取得或購買會籍時系統無償贈送之附屬福利，並設有基本有效期限。於點數效期內若獲取新點數，帳戶內全數點數之效期將自動隨之展延。

逾期凍結與歸零機制： 若點數逾期未使用，系統將予以凍結（暫停使用）。自逾期日起算「一年內」，若使用者再次獲取新點數，原凍結之點數將一併恢復效期並可繼續使用；若逾期滿一年仍未有新點數進帳，該點數將由系統自動永久歸零作廢。

不可退費原則： 鑑於點數為系統無償贈送之虛擬福利，一經發放即不適用任何退費、轉讓、折現或延長效期之要求。若遇課程取消或其他消費爭議，本平台將協助居中了解狀況並協調處理，如涉及場館服務本身之爭議，場館應配合本平台完成處理；本平台就前述爭議，僅負責協助退還對應之點數額度至使用者帳戶，絕不提供點數轉現或現金退款。

4. 啾啾幣 (Jiu Jiu Coin) 之性質與使用規範

哪裡可以用： APP 內的揪團專區（暫未開放）、優惠券兌換，或作為特定服務之預約押金。

無償性質與免責： 啾啾幣定位為「行銷獎勵與社群代幣」，為本平台無償贈與之虛擬獎勵，不適用《商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》之規範。

預約押金與防爽約機制： 啾啾幣作為預約押金籌碼時，若使用者未依預約時間報到核銷（爽約），系統將逕行扣除相應之啾啾幣。

使用範圍與時效： 僅限於 APP 內作為社群互動籌碼、押金或兌換使用。啾啾幣具有效期限，逾期將由系統自動歸零作廢。使用者不得要求將啾啾幣折算現金、找零、退費或要求實質補償。